Esta política de reembolso é válida a partir de abril 2024. POLÍTICA DE REEMBOLSO — Cia Da Van Como solicitar uma devolução por arrependimento: Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da
compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data
do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e
número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data
em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando
o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja
virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de
fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 90 dias,
contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo,
número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com
fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em
que recebermos os produtos devolvidos,
prezamos sempre pela agilidade e negociação pensando no cliente.
Outro produto será disponibilizado ou o valor será reembolsado utilizando o
mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Como devolver os produtos: Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da
devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de
fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística
reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua
solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos
Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você
utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja
danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
